Volví a ocupar mi Veterinaria de clientes: La experiencia de Rocío
¡Hola! Soy Rocío Hidalgo, veterinaria desde hace más de 12 años y propietaria de “VetAlma”, un centro veterinario ubicado en el corazón de Almendralejo, Badajoz, una ciudad de unos 33.000 habitantes. Desde que abrí, mi prioridad siempre ha sido la misma: cuidar de los animales como si fueran de mi propia familia y ofrecer a sus dueños un lugar cercano, profesional y de confianza. Durante años, nos fue muy bien gracias al boca a boca, recomendaciones y la comunidad fiel que habíamos construido. Pero, como pasa con muchos negocios de barrio, eso cambió.
La pérdida de visibilidad: cuando ser bueno ya no es suficiente
Primero llegaron las grandes clínicas con franquicias en centros comerciales. Luego, las plataformas digitales comenzaron a ofrecer consultas en línea, ventas de productos para mascotas con entrega a domicilio y hasta planes de salud con descuentos. Poco a poco, noté cómo mi clientela habitual empezaba a espaciar sus visitas.
Me di cuenta de que no era un problema de precios ni de calidad, sino de visibilidad. De pronto, ya no estábamos en la mente ni en la calle. Intenté adaptarme: abrí redes sociales, compartí fotos de perritos en adopción, consejos sobre desparasitación, sorteos de vacunas… pero el alcance local era mínimo. Muchos me gustaban desde Sevilla o Madrid, pero aquí, en Almendralejo, no se traducía en visitas.
Un folleto que me llevó a una gran solución
Una tarde, volviendo de dejar a mi hija en el cole, encontré un folleto en el parabrisas del coche. Tenía un diseño llamativo y una promoción sencilla, pero directa. Me pareció muy bien hecho. En una esquina decía “Campaña realizada por Buzoneo.org”. Me metí en su web y pedí una consulta gratuita. Al día siguiente, me llamaron y me ofrecieron algo que no había recibido de otras agencias: un plan realista, adaptado a mi barrio y sin promesas vacías.
Estas son algunas de las acciones que hicimos, con el asesoramiento de Buzoneo.org, y que marcaron un antes y un después en VetAlma:
1. Cartelería en negocios amigos del barrio
Colocamos carteles en panaderías, cafeterías y farmacias de Almendralejo. Eran sencillos, pero potentes: “¿Tu mascota necesita una revisión? Estamos a 3 minutos de aquí. VetAlma, tu centro veterinario de confianza.”
Los colocamos en lugares donde la gente ya miraba cada día, y funcionó. Más de un cliente me dijo que entró porque “lo vi en el bar donde desayuno”.
2. Buzoneo con promociones concretas
Diseñamos un folleto informativo con nuestros principales servicios, incluyendo una promoción especial por temporada:
“Vacunación + revisión completa por 29 €. Solo este mes. Muestra este flyer.”
Los repartimos en buzones del barrio. Al día siguiente, ya teníamos dos nuevas citas. A la semana, al menos diez clientes nuevos habían venido con el folleto en mano.
¿Por qué el buzoneo sigue siendo tan efectivo?
El buzoneo sigue siendo una herramienta publicitaria altamente efectiva en España, incluso en la era digital. Diversos estudios respaldan su impacto en la decisión de compra y el recuerdo de marca.
El 90% de los consumidores recuerda las marcas que se anuncian a través de folletos recibidos en sus buzones.
El buzoneo es el canal favorito para recibir publicidad, con un 25% de preferencia, superando a la televisión (24%) y las redes sociales (19%).
El 80% de los consumidores acude a una tienda tras recibir un folleto en su buzón.
Solo un 4% de los consumidores considera intrusivo recibir folletos en el buzón, en comparación con el 30% que opina lo mismo de la televisión.
Estas cifras demuestran que el buzoneo no solo mantiene su relevancia, sino que también complementa eficazmente las estrategias digitales, generando una experiencia omnicanal que potencia la visibilidad de las marcas y fomenta la acción del consumidor.
3. Street marketing con globos y mascotas
Hicimos una acción en el parque principal de Almendralejo. Una promotora iba con una mascota disfrazada de perro gigante, entregando globos con nuestro logo y flyers con una promoción especial:
“Ven esta semana y te regalamos la pipeta antiparasitaria.”
La gente se paraba, sonreía, sacaba fotos, preguntaba… ¡Hasta compartieron imágenes en Facebook! Fue una jornada preciosa y muy efectiva.
4. Poming con diseño temático
Creamos colgadores para puertas con forma de huella, y en ellos pusimos:
“¿Hace cuánto no revisas la salud de tu mascota? VetAlma te espera con un chequeo gratuito este mes.”
Los repartimos por varias calles residenciales. Fue una acción directa, amigable y que llegó justo a quienes no usan redes sociales.
5. Parabriseado cerca de colegios y zonas deportivas
Distribuimos flyers en los parabrisas de coches estacionados cerca de escuelas y gimnasios. El mensaje fue muy claro:
“¿Sabes quién también necesita estar en forma? Tu mascota. Revisión gratuita en VetAlma. Estamos aquí al lado.”
Funcionó de maravilla. Al día siguiente, varias personas vinieron “por si acaso” con el papel en la mano.
Acciones digitales complementarias
Aunque Buzoneo.org no ofrece servicios digitales, me dieron ideas muy útiles para acompañar las campañas físicas:
• Ofrecer una tarjeta de fidelidad para servicios veterinarios frecuentes.
• Mantener actualizada la ficha en Google Maps con fotos, reseñas y horarios.
Gracias a la estrategia diseñada por Buzoneo.org, no solo recuperé clientela, sino que llegaron muchas caras nuevas. Y lo más valioso: reforcé mi vínculo con la comunidad. Porque en un negocio como el mío, donde cuidamos a seres queridos de cuatro patas, la confianza y la cercanía lo son todo.
Si tú también tienes un negocio local que se siente olvidado, créeme: estar en la calle sigue siendo más potente que cualquier algoritmo.