16Nov/16

Marketing directo: Cómo llegar antes y de manera más efectiva a tu target

Si por algo se caracteriza el Marketing directo es por búsqueda de impactar en el cliente potencial de una manera rápida y directa a través de distintas posibilidades como lo pueden ser el buzoneo, el mailing, el telemarketing y otras acciones a pie de calle.

Una vertiente de la mercadotecnia que presenta grandes ventajas como son la posibilidad de elaborar un mensaje personalizado, trabajar en la fidelización directamente con el cliente, recibir un feedback directo, una reelaboración rápida, sencilla y con bajos costes de la estrategia y, por supuesto, una sencilla medición de cómo está evolucionando nuestra estrategia.

Si eres uno de los potenciales usuarios de marketing directo, te vendrá bien saber que toda acción de MD tiene distintas fases que se necesitan unas a otras para completar con éxito una acción de marketing. Vamos a repasarlas.

En el marketing, como en cualquier actividad de la vida, no hay éxito sin una estrategia que respalde una acción. Al menos no en nueve de cada diez casos. Es por eso que debemos elaborar un plan en el que sepamos avanzar desde el punto de partida y hasta el objetivo final superando fases, una a una, siendo todas estas realistas y factibles.

Una vez con el plan en negro sobre blanco, es el momento de ponerse a andar para ir conquistando esos pequeños objetivos e ir superándolos en tiempo y forma. Ese es siempre el camino más corto para acariciar aquello que deseamos conseguir con cualquier acción de MD.

Aunque hay proyectos empresariales que van dirigidos a una gran masa de población, la mayoría están claramente enfocados a un público objetivo que es a quien dirigiremos expresamente nuestra campaña. En función de quién sea este, así como de lo que estemos vendiendo, haremos uso de unas u otras herramientas.

Ya con el público claramente definido es el momento de saber dónde lo podemos encontrar y posteriormente elegir las herramientas con las que queremos librar la batalla de dar a conocer aquello que vamos a anunciar y hacerlo de manera efectiva. Las más habituales son el email marketing, las cuñas o anuncios en medios de comunicación, el buzoneo, el telemarketing y las acciones de street marketing o a pie de calle.

Una vez elegido el camino a seguir, será el momento de trabajar en la elaboración de un mensaje acorde a la herramienta que vamos a utilizar para entrar en contacto con nuestros potenciales clientes. Y es que no será lo mismo grabar una cuña de radio que hacer un folleto para enviar por correo postal.

De la misma forma no será tampoco parecida la manera en la que recojamos las mediciones de los resultados de nuestra acción de marketing directo. Es ahora cuando comienza el trabajo de análisis que determinará si esta ha sido un éxito o no, así como en el caso de que se hayan detectado fallos saber cuáles son y si se podrían enmendar para una futura nueva acción. Si todo ha ido conforme al plan de marketing debería haber funciona do.

07Nov/16

¿Qué es el Growth hacker y por qué todo el mundo habla de él?

Una nueva figura ha emergido en el mundo del marketing digital en los últimos tiempos. Esta es la del growth hacker, uno de los profesionales más demandados por las startup y cuya función no es otra que la de ayudar a la empresa para la que trabaja a encauzar un crecimiento paulatino que le ayude a asentarse en la red de redes.

Aunque ahora parece que la figura del growth hacker acabe de irrumpir de la nada, esta ha estado presente en multitud de proyectos de éxito en internet, como por ejemplo en multinacionales como Facebook, Twitter o Uber, entre otras muchas, siendo parte imprescindible para que estas empresas hayan ido aumentando su valor con el paso del tiempo.

Entrando en detalles, el growth hacker se caracteriza por ser un experto en marketing online, capaz de manejarse con las nuevas tecnologías y capaz de empastar sus conocimientos en los campos de publicidad y de nuevas tecnologías con los valores de la marca para la que trabaja en busca de mejorar, tanto la imagen como los resultados propios de la relación con la marca en internet.

Estar hoy en internet es una necesidad para todos los proyectos empresariales y, como consecuencia, la figura de este growth hacker, capaz de construir una estrategia de marca expresamente en el mundo online, y con una fuerte presencia en las redes sociales, se ha convertido en uno de los pilares principales para el crecimiento de cualquier negocio.

En cuanto al perfil del growth hacker, estos deben tener entre sus virtudes la capacidad de anticiparse a los cambios y necesidades que se producen en los usuarios a través del análisis del comportamiento de estos en las redes sociales, así como ser capaz de analizar a posteriori los informes obtenidos.

Para ello, tanto los conocimientos propios como publicista, como otros más ajenos como son los psicología de usuario, el desarrollo de producto de la mano de las evoluciones en la mentalidad de compra de su target o las distintas maneras de comunicarse con su público objetivo que varían en las RR SS deben estar presentes.

Según uno de los informes más recientes elaborados por Spring Professional, este perfil laboral acabará siendo uno de los más cotizados el próximo año, relacionándolo con el departamento de marketing y de ventas, y barruntando una horquilla salarial de entre 45.000 y 70.000 euros brutos anuales.

En cuanto a las funciones del growth hacker, este empeñará gran parte de sus esfuerzos en atraer tráfico a la web para convertir más tarde a los visitantes en clientes. En paralelo, este debe trabajar en la mejora de la visibilidad de los impactos publicitarios de la marca en internet, así como de los resultados de afiliados en las redes sociales y, claro está, acabar generando ingresos a través de estas acciones.

Para especializarse en esta nueva rama online del marketing digital y que también está relacionada con el departamento de ventas y el de comunicación, ya hay distintos másteres y cursos propios, muy relacionados con el mundo de la publicidad.

Hoy en día, en todas las startups con una proyección constatada este perfil ya está presente. La importancia del crecimiento de una marca se antoja capital y esa es la labor del Growth hacker.

03Nov/16

Cómo conseguir una campaña de buzoneo de éxito

Sabedores de que el buzoneo es una de las estrategias del márketing directo que más retorno ofrecen en relación a la inversión y que menos tiempo necesita para empezar a obtener resultados son cada vez más empresas las que están optando por compatibilizar sus campañas de marketing a través de internet -con las redes sociales como principal herramienta- y el buzoneo.

No obstante, y como ya les hemos tratado de explicar en este portal en más de una ocasión, una buena campaña de buzoneo no pasa por realizar un folleto con información sobre nuestro local y empezar a repartirla de manera indiscriminada, ni mucho menos. Si lo que estás buscando es ahorrar tiempo y dinero con tu campaña publicitaria a través de la entrega de flyers en los buzones postales, coge papel y boli y anota las recomendaciones que repiten como un mantra los expertos en este campo:

¿Cuál es la idea?

No será igual el tipo de folleto, ni el contenido ni los lugares de entrega si lo que buscamos es darnos a conocer, ofrecer descuentos o comunicar la llegada de un nuevo producto, luego debemos tener muy clara nuestra idea antes de transmitírsela a un profesional para que la plasme y elabore una estrategia de campaña.

Tipo de folleto

Una vez la tengamos clara es el momento de elegir el tipo de folleto (díptico, tríptico, revista, católogo, flyer) o incluso, en función de la campaña y de si se va a entregar en viviendas o comercios, optar por el perching o el poming, dependiendo de cuál sea nuestro objetivo final.

Diseño

En función de si queremos llamar la atención sobre una apertura, un descuento jugoso o el lanzamiento de un producto o servicio determinado nuestra forma de comunicar será distinta. En el primer caso será capital generar expectativas, en el segundo incitar a la compra poniendo el foco en la rebaja, en el tercero pondremos el acento en la imagen, y así sucesivamente.

Elaborar un plan

Anunciante y publicitario deben acordar, en función del objetivo de la acción, en qué áreas es más fácil encontrar nuestro público objetivo, cuántas impresiones se deben hacer, quién va a realizar el reparto, de qué manera, en qué tiempo, y también cuándo debemos empezar a recoger feedback.

Entrega de folletos

Es muy importante controlar el reparto y los repartidores, chequeando que las zonas previstas de entrega se han cubierto, que el número de folletos a entregar está en los lugares pactados en tiempo y forma y, en definitiva, que se ha hecho tal y como estaba establecido en el plan.

Control de la entrega

Cada vez son más las agencias que trabajan con sistemas de geolocalización de los repartidores que les indican a cada momento en qué zona están y cuanto tiempo emplean en cada lugar. Además, muchas otras, se desplazan in situ para comprobar de manera aleatoria que los buzones han recibido el folleto.

Análisis de la campaña

Una vez finalizada la entrega, y cumplido el tiempo de la acción de marketing de buzoneo, es el momento de empezar a recoger resultados para que estos sean analizados. En esta fase se trata de encontrar los posibles errores para impedir que se repitan en acciones futuras.

28Oct/16

El buzoneo, uno de los mejores aliados del pequeño comercio

En plena era de crisis económica, que no acaba de marcharse, y con los recursos más que justos por parte del pequeño y mediano comercio para tratar de dar a conocer su existencia o la puesta en marcha de nuevas promociones que hacer llegar a sus clientes potenciales, el buzoneo se ha convertido en uno de los mejores aliados de los comerciantes.

Con un coste de inversión mucho menor que los mecanismos de los que se sirven las acciones de marketing masivas, tales como la adquisición de espacio para anuncios en la prensa o en la radio locales, y mucho más certeros por lo selectivo de su enfoque y distribución que las vallas publicitarias, el envío de folletos publicitarios a través del buzón postal se ha convertido en uno de los mejores aliados del comercio tradicional, que por otro lado emplea a más de la mitad de la población activa de nuestro país.

En este complicado contexto de recesión económica que ha hecho disminuir el gasto de los clientes y mermadas las opciones de inversión en marketing -ahora más necesario que nunca para conseguir atraer a su target- vemos como los últimos estudios realizados al respecto de este tipo de acciones publicitarias muestra que es uno de los mejor valorados por el público que se maneja en edades entre 30 y 50 años de edad.

Para un porcentaje importante de población de este rango de edad, el vistazo que echan a estos flyers mientras suben por el ascensor o se dirigen al lugar de destino, acaba inclinando en muchas ocasiones la visita a un punto de venta o a otro a echar un ojo a las ofertas o productos en stock, cuando no en la venta final del producto.

Algo que sucede especialmente cuando la información referida en el buzón es clara, útil y directa, como la califican muchos de los más partidarios de seguir recibiendo este tipo de folletos publicitarios en su buzón. Así lo publican en la web Pymes y Autónomos.

Un información que nos puede ser tremendamente útil a la hora de iniciar una campaña de marketing directo a través del sistema clásico del buzoneo, sabiendo previamente a qué tipo de personas nos queremos dirigir, dónde podemos encontrarlas con una mayor seguridad, y sobre todo definiendo claramente el mensaje impactante y que conmine a los receptores de ese folleto a interesarte por nuestra empresa o marca.

En cuanto al porcentaje de éxito de estas acciones, según la misma web a la que nos referíamos en los párrafos anteriores, parece que es en el sector de la moda, y más concretamente en el de las tiendas de moda del pequeño comercio donde mejor resultados ofrece el buzoneo.

Las razones son principalmente dos. La primera, la posibilidad de llevar físicamente al punto de venta el folleto para indicar qué es lo que ha visto que le interesa, la segunda, para compartir con sus allegados la información que contiene el flyer y que cree le pueden resultar útil a un tercero tras haberla encontrado en su buzón.

17Oct/16

Buzoneo: ¿Masivo o selectivo?

Una de las técnicas de marketing directo tradicionales que mejores resultados da en relación a la inversión realizada por parte de los anunciantes es, sin duda alguna, la del buzoneo o reparto de publicidad a través de la entrega a través del buzón postal.

Entre las distintas empresas que apuestan por este tipo de acciones de marketing actualmente existen dos corrientes distintas, por un lado las que apuestan por llegar a cuantas más personas mejor, con la idea de conseguir ‘hacer marca’ independientemente de si los receptores de los folletos acaban o no comprando, indicando que el hecho de darse a conocer es ya en sí una manera de acercar un producto o servicio desconocido a un target determinado, mientras que por otro encontramos aquellas empresas que optan por realizar un envío selectivo al público objetivo al que va destinada cada campaña concreta en busca de dar en el centro de la diana de los compradores.

Sobre qué opción acaba proporcionando mejores réditos económicos a la empresa que decide anunciarse hay distintas teorías, ya que en función del tipo de acción que se realice, una, la otra, o las dos, podrían resultado de ayuda a los protagonistas de los flyers informativos. Por ejemplo, no es lo mismo un folleto de una empresa que se dedica a la reparación de móviles que se quiere dar a conocer a nivel nacional, que una que lo busca es promocionar una determinada oferta a nivel local.

Así pues, si se trata de una empresa de nuevo cuño, que acaba de nacer, y que necesita informar de que ha nacido y de qué ofrece y en qué condiciones, es posible que el envío masivo o indiscriminado puede acabar teniendo el efecto deseado de ‘hacerse oír’. Muy distinto es el caso si se trata de anunciar algo en concreto.

En este caso, casi todos los profesionales del marketing directo coinciden en el que es necesario elaborar previamente y junto al cliente un perfil exhaustivo de quién es nuestro posible comprador y discriminar, como mínimo por barrios, en busca de aterrizar en aquellos portales en los que existe una mayor probabilidad de dar en el ojo de aquellos a los que en principio les pueda hacer más fácil la existencia de nuestro negocio.

A este respecto es también capital tener en cuenta factores como el ámbito de negocio de cada empresa anunciante, si se trata de un negocio de barrio, centrándose exclusivamente en un barrio y haciendo un envío masivo en ese caso, o si se trata de un negocio para un nicho de clientes muy concreto pero de ámbito local, regional o nacional, siendo en este caso selectivo a nivel del tipo de viviendas en los que creemos podemos encontrar compradores, pero en distintos núcleos urbanos.

Dicho esto, la respuesta a si es mejor optar por realizar un buzoneo masivo o selectivo la respuesta correcta sería que, dependiendo del tipo de anunciante del que hablemos, del tipo de publicidad que este requiera y del ámbito al que se dedique. Una vez analizados todos estos puntos, codo a codo con los anunciantes, estaremos en condiciones de realizar un buzoneo lo más certero posible.

28Jun/16

Cómo conseguir mejorar la eficiencia de un equipo de Marketing

Toda empresa, y también las agencias que se dedican a la publicidad y el marketing, tienen como objetivo anual cada año crecer. Para ello es necesario fomentar una política expansiva en varios frentes elaborando un plan que refuerce nuestros puntos fuertes, remita nuestros débiles e implicar al equipo en toda esta serie de modificaciones.

Es precisamente el equipo el que, a la postre, será el encargado de ejecutar las órdenes de la dirección en busca de ese crecimiento, por lo que la relación y la manera de motivar a sus componentes será clave para lograr el éxito… o para llevar al fracaso una idea ganadora.

En este sentido vamos a tratar de ofrecer algunas pautas con las que conseguir mejorar la eficiencia de un equipo de Marketing que cualquier empresa, independientemente de su tamaño y ambiciones, pueden llevar a cabo.

La primera de ellas sería la que hemos deslizado antes, es decir, la de involucrar al máximo a todos los componentes del equipo en nuestra estrategia de crecimiento. Para ello será obligatorio mantener reuniones periódicas en las que, además de mostrar informes de rendimiento, se instruya al equipo sobre el enfoque que debe tomar cada trabajo, tanto en las labores de producción de material como en las de comercialización.

Diseñadores, creadores de contenido, desarrolladores, copys, comerciales, todos ellos deben formar parte de un constante diálogo que fortalezca el equipo y una a todos los miembros necesarios para llevar a cabo cada uno de los trabajos de la agencia. Incitar a que estos realicen iniciativas y establecer objetivos ayudará en este objetivo.

No menos importante que el anterior, y en toda fase de expansión o mejora, es capital establecer plazos realistas. La ambición es siempre positiva, pero esta en exceso suele conducir a las prisas y estas son siempre malas consejeras.

Partiendo del hecho de que las labores del marketing exige de una colaboración extrema entre distintos departamentos y que, por lo tanto, es complicado tener bajo control al segundo y al detalle todo lo que tenemos entre manos, fijar fechas exactas no acaba siendo realista. Sí que es clave ir revisando los avances y controlar que los tiempos no se nos marchen en exceso. Cada proyecto tiene un tiempo y nadie mejor que el propio equipo para estimarlo.

Otra pauta que ayuda y mucho en la organización pasa por realizar un registro con aquellos trabajos que van entrando y las fechas de entrega en un panel visible y accesible para todo el mundo. Una vez nos llegan los encargos, de común acuerdo con los responsables de cada área determinares cuáles son aquellos que requieren prioridad por sus plazos de entrega y complejidad y cuáles de ellos requieren algo menos.

Todos los proyectos son importantes, pero hay que saber determinar cuáles necesitan más apoyo y mayor celeridad antes de ponerse manos a la obra con todo lo que nos llega.

Fomentar la colaboración entre equipos es la mejor manera de reducir la ineficiencia. Es pues necesario sincronizar los departamentos de marketing, presupuestos y ventas una vez les hemos dado las directrices necesarias para ponerse manos a la obra con el proyecto.

Por último, en tareas organizativas y de administración del trabajo ayuda a aumentar la eficiencia la existencia de plantillas de trabajo, carpetas, mails, etc. Estandarizar la manera de trabajo y evitar montar el castillo de naipes desde cero con cada proyecto resuelve multitud de problemas por adelantado.

22Jun/16

¿Por qué es tan importante el marketing directo?

Cada vez hay menos empresas que no dedican una parte de su tiempo y sus esfuerzos a llevar a cabo alguna estrategia de marketing. Estas estrategias, entendidas como aquellas destinadas a lograr captar la atención de un mayor número de consumidores para convertir al máximo número posible en potenciales clientes, pueden estar relacionadas con distintos tipos de marketing como pueden ser el directo o el digital, entre otros.

Centrados en el marketing directo, lo que con estas acciones se pretende es conseguir un contacto directo e inmediato con nuestro target promocionando un producto o servicio a través de un contacto directo. Algunos ejemplos de esto pueden ser el buzoneo, anuncios en publicaciones o telemarketing.

Todas estas opciones ofrecen varias ventajas respecto a otros tipos de marketing que vamos a tratar de analizar en este post.

La primera de ellas es el carácter personalizable de cada acción de marketing directo. Al tratar directamente al posible consumidor, podemos establecer un mensaje personalizado para cada grupo de personas al que nos vamos a dirigir, ya sea haciendo uso de los big data para saber qué tipo de personas nos vamos a encontrar en un bloque de edificios de un barrio concreto de una ciudad en la que nos interesa promocionarnos, o bien emitiendo a personas físicas o jurídicas, con nombres y apellidos una promoción determinada. Así pues, a diferencia de otros tipos de marketing enfocados a lanzar un mensaje atractivo para que lo recoja el que lo desee y lo deseche el que no lo considere para él, este es mucho más concreto.

Relacionado con la primera encontramos la segunda, que es la capacidad para fidelizar a los que ya son clientes gracias a este carácter personalizado que se produce en la comunicación directa con el consumidor. En este caso, en lugar de hacernos conocer lo que buscamos es ofrecer nuevas ofertas y/o promociones a nuestros clientes haciéndolos llegar ofertas que consideramos les pueden interesar. Conociendo qué suele adquirir este cliente podremos intuir qué le podremos ofertar en un momento determinado.

La tercera ventaja que ofrece el marketing directo frente a otras alternativas es la capacidad de medir los resultados de todas y cada una de nuestras acciones de manera sencilla y eficaz. Además de poder medir vía encuestas, recogida de cupones enviados o de promociones comunicadas sobre las que nos preguntarán en el lugar de venta, también se puede evaluar el ROI, es decir, la rentabilidad de la campaña.

El cuarto punto que hace especialmente interesante el marketing directo es la interactividad entre emisor y receptor de la campaña publicitaria. La rapidez con la que se comunica una acción determinada genera respuestas inmediatas en forma de interés por un producto, en ventas, y en el peor de los casos, indiferencia si aquello que se quiere ofertar no resulta interesante o no se ha ofrecido de la manera correcta.

Por último, con la llegada de internet y del comercio electrónico son muchos los consumidores que optan por comprar a través de internet y esperar a que la compra les llegue a su casa. Será allí, en casa, donde muchos realizan ya sus compras, donde les haremos llegar las promociones acercándoles aquello que no encontrarán los consumidores que opten por esta forma de compra y ya no pasen por el punto de venta físico.

16Jun/16

Qué no se debe hacer al iniciar una estrategia de marketing en las redes sociales

La promoción en las redes sociales es una de las herramientas básicas de toda acción de marketing online. Con cientos de millones de usuarios de todo el mundo, y con capacidad para segmentar la audiencia con cada uno de nuestros mensajes, conseguir impactar a nuestro target, reforzar el engagement y presentar cercanía y confianza con nuestros clientes es capital.

Con esto como punto de partida, y después de haber informado en varias ocasiones sobre cuáles son los parámetros básicos para iniciar una campaña de marketing online en las redes sociales, en esta ocasión vamos a centrar nuestros esfuerzos en comentar todo aquello que se debe evitar a la hora de iniciar una acción en las social media.

En el caso de Facebook, la red social con más usuarios del mundo, con cerca de 1.600 millones, solemos encontrar un error muy común como lo es el de realizar publicaciones a través de herramientas como Hootsuite, Tiempy o AgoraPulse, entre otras, que nos facilitan la multipublicación en varias redes sociales al mismo tiempo.

Las audiencias de cada red social son distintas, los tiempos en los que encontramos más usuarios activos en cada red también lo es y las formas de publicación, teniendo en cuenta las opciones que ofrece cada RR SS también, por lo que ‘fusilar’ contenidos sin ton ni son no es la mejor de las opciones.

Otro error habitual es el que lleva a los Social Media Manager a colocar hashtags o etiquetas a cada palabra que redactamos en nuestros mensajes. Caer en esta tentación en busca de mejorar la métrica de impactos tiene como consecuencia, por un lado la dificultad para entender el texto redactado, por otro, tratar de expandir un mensaje sin hacerlo pensando en nuestro target. Otro error.

Por último, y relacionado con este punto, pagar por conseguir seguidores, comentarios y feedback que nos otorguen cierto estatus es pan para hoy y hambre para mañana, ya que no estaremos consiguiendo acercarnos a nuestros clientes, sino engrosar la burbuja de nuestra marca.

En cuanto a Instagram, uno de los errores más groseros consiste en utilizar imágenes o textos de otros haciendo uso de ‘regrams’ con lo que esto puede suponernos a nivel legal. Además, tanto el ‘robo’ de ideas como el ‘repost’ genera una malísima imagen de marca entre los usuarios.

También genera un feedback negativo la edición en exceso de las imágenes que colgamos en nuestro perfil. Usar filtros es interesante, pero una cosa es limar impurezas y otra tergiversar la realidad de lo que ofrecemos en nuestra empresa. Si además se ve con claridad el retoque el rechazo se multiplica.

Por último, en Youtube, con mil millones de seguidores, una de las cosas que peor cae en sus usuarios en la elaboración de vídeos mal elaborados y/o mal editados. Independientemente de que sea un pequeño comercio local, tu reputación en una red social de contenidos audiovisuales obliga a ‘trabajar un poco’ cada uno de nuestros post.

Qué decir de no involucrarse en las acciones SEO para mejorar nuestro posicionamiento en una RR SS como esta. La elección del título, la descripción, los tags y nuestra relación con nuestro entorno es clave a la hora de situarnos en este heterogéneo panorama.

10Jun/16

Conoce los distintos formatos de buzoneo

Uno de los servicios de marketing directo más contratos en el mundo, gracias a su bajo coste, rápido retorno, gran impacto, fácil medición de los resultados y la variedad de posibilidades que este ofrece tales como poming, perching, reparto en mano o la clásica que supone depositar el folleto en cada buzón, no deja de crecer.

Fácil de adoptar, además, tanto por pequeñas empresas como por grandes multinacionales, al servir como herramienta para llegar a un sector muy concreto de la población o de un barrio concreto de una ciudad o para hacer una comunicación masiva, el buzoneo sigue gozando de una salud de hierro gracias a sus mensajes, claros, directos y concisos a futuros clientes.

En cuanto a los distintos formatos de buzoneo, encontramos tres principales que son, a su vez, los tres más recurridos por las empresas que deciden lanzarse a realizar una promoción de un negocio o de alguno de sus productos o servicios. Estos tres tipos son el buzoneo direccionado, el buzoneo interior y el buzoneo selectivo.

En cuanto al buzoneo direccionado, este tiene la intención de que los folletos elaborados expresamente para esta acción de marketing arriben a una serie de clientes determinados, que a menudo aparecen como suscriptores, para informarles de promociones, ofertas o todo tipo de comunicaciones que crean deben conocer sus clientes. En estos casos, los folletos están personalizados y suelen dirigirse a los destinatarios con nombre y apellidos generando a su vez una sensación de cercanía muy propia de los comercios locales.

En relación al segundo formato, el buzoneo interior se presenta como uno de los que consigue mejores cifras de recepción. En este caso se elabora un folleto publicitario base que se deja en los buzones que deseamos de los edificios escogidos y de los barrios seleccionados con anterioridad. En algunos casos, los clientes se limitan a seleccionar a qué zonas no les interesa arribar y realizan una campaña extensiva en uno o varios municipios.

Por último, el buzoneo selectivo, es el más específico de todos. Este tipo de acción de marketing directo sólo se produce después de un estudio de nuestro target y/o nuestros clientes ya que, en función de a quién se le envía esta información, se le ofrecerá un producto o servicio determinado, siempre a través del buzón postal. Según todos los estudios realizados por empresas relacionadas con el marketing directo y la publicidad se presenta como el más rentable al enfocar, directamente, sobre un cliente potencial.

Cómo elegir a la empresa adecuada para mi comunicación publicitaria

Como siempre solemos recordarles, es capital ponerse en manos de una empresa de profesionales de la publicidad y el marketing para asegurarse que, sea cual sea su formato y el tipo de información que quieren hacer llegar a sus futuros clientes.

Asimismo, antes de decantarse por una empresa u otra es importante comentarles nuestro caso concreto y pedir un presupuesto sin compromiso, ya que puede ser que determinadas empresas no trabajen las zonas u ofrezcan los servicios que nosotros requerimos con exactitud.

03Jun/16

¿Cuál es el marco legal del envío de publicidad por correo?

Muchos anunciantes en potencia, y hasta empresas de publicidad y marketing de nuevo cuño se preguntan cuáles son los requisitos legales para poder enviar publicidad a través del correo postal, y que tradicionalmente se conoce como buzoneo, y cómo está el marco legal en estos momentos.

Como también sucede con el envío de publicidad a través de los medios electrónicos, el envío de información publicitaria a través del correo ordinario cuenta con una regulación legal que vamos a tratar de detallar en este artículo.

Lo primero que deberemos distinguir antes de nada es que no es lo mismo realizar envíos postales publicitarios dirigidos a empresas a realizar envíos a particulares, ya que la regulación al respecto es distinta exigiéndose un modus operandi distinto para ambos casos.

En el caso del envío de folletos publicitarios a empresas será algo más fácil que a los particulares, ya que en si optamos por esta estrategia podremos realizar los envíos que consideremos necesarios sin necesidad de contar con el consentimiento de estas empresas, ya que así lo recoge la Ley Orgánica de Protección de Datos al indicar en una de sus cláusulas que estos datos utilizados para proceder al envío no puede ser considerados datos de carácter personal.

En cuanto al envío de información publicitaria a particulares, aquí sí que los emisores deberán adecuar su acción a la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Así pues, se podrá enviar material publicitario a los receptores siempre y cuando contemos con el consentimiento de los destinatarios de nuestros mensajes, y cuando los datos obtenidos por los emisarios figuren en los bancos de datos públicos (FAP), tales como lo las guías telefónicas y otras fuentes de acceso al público.

Cuando así sea, se podrá proceder al envío de publicidad comercial a todas aquellas personas que figuren en alguna de estas guías y bancos de datos actualizada. Es decir, que aquellos anuarios que pertenezcan a ediciones pasadas no podrán utilizarse como banco de datos para proceder a un envío al estar considerados como fuera de FAP, y siempre y cuando no haya en estos bancos alusión alguna al rechazo explícito al tratamiento de esa información pública con fines publicitarios. En ese caso, tampoco se podrá hacer uso de dicha información.

El envío de publicidad postal

Una vez hemos cumplido con todos estos requisitos legales imprescindibles, en cada una de las comunicaciones que realicemos deberemos revelar al receptor a través de qué banco de información o FAP hemos obtenidos sus datos, así como nuestros datos para que pueda realizar cualquier observación al respecto y que este, si así lo considera oportuno, pueda ejercer los derechos ARCO.

Por último es importante subrayar que, en el caso de que vayamos a realizar una campaña publicitaria a través del sistema del envío postal y contratemos a una empresa para ello, estaremos cediendo nuestros datos, por lo que es capital cerciorarse de si esta empresa cumple o no con la LOPD y revisar el contrato de accedo a datos por cuenta de terceros al que nos exponemos.